Que faire en cas de perte de votre carte Korrigo ?

Que faire en cas de perte de votre carte Korrigo ?

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Que faire en cas de perte de votre carte Korrigo ?  

Si vous avez perdu ou vous êtes fait voler votre carte Korrigo vous devez absolument informer le service client Korrigo soit en vous rendant en agence STAR ou dans un espace Korrigo dans l’une de vos gares. Vous pouvez aussi appeler le service client STAR au numéro de téléphone suivante : 09 70 821 800 (appel non surtaxé) disponible du lundi au samedi de 7h à 20h.  

Automatiquement après avoir contacté ou vous être rendu aux service client Korrigo votre carte sera bloquée pour éviter que des personnes ne l’utilisent pour se déplacer.  

Vous devrez payer des frais de 8€ pour faire reconstituer votre carte Korrigo. Vous pourrez ensuite aller chercher votre carte dans un espace Korrigo.  

Si après vous retrouvez votre ancienne carte il ne sera pas possible de l’utiliser à nouveau. Une fois que votre carte est bloquée elle n’est plus utilisable.  

Comment renouveler votre carte Korrigo lorsqu’elle a expiré ?  

La carte Korrigo à une durée de validité de 7 ans, cependant si vous l’avez cassée ou bien qu'elle ait expiré vous devez absolument re fabriquer une nouvelle carte pour vous déplacer.  

Pour avoir une nouvelle carte vous devez vous rendre dans un espace Korrigo dans votre gare de la région Bretagne. Pensez à vous munir de votre justificatif d’identité ainsi que de votre ancienne carte Korrigo.  

Tous vos titres ou abonnement présents sur votre ancienne carte seront alors transférés sur la nouvelle automatiquement. Votre ancienne carte elle sera bloquée et détruite pour que personne ne puisse l’utiliser.  

A savoir : si la reproduction de votre carte est due au fait que l’ancienne était cassée ou abimée elle vous sera facturée 8€.  

Comment recharger votre carte korrigo ?  

Si vous n’avez pas d’abonnement à l’année pour votre carte Korrigo vous devez recharger votre carte avec des titres de transport pour pouvoir vous déplacer.  

Pour recharger votre carte en titres de transport vous pouvez vous rendre dans différents endroits :  

  • Vous pouvez vous rendre dans un distributeur dans les stations de métro ou aux distributeurs automatiques STAR 
  • Directement dans les bus  
  • Dans un espace Korrigo ou une agence STAR dans votre gare 
  • Dans l’un des commerçant partenaire du réseau STAR 

Vous ne pouvez pour l’instant pas recharger votre carte en titres de transport depuis votre téléphone ou en ligne sur l’espace STAR.  

Comment contacter le service client Korrigo ? 

Le réseau de transport Korrigo est géré par l'entreprise STAR. Si vous souhaitez contacter le service client STAR concernant une amende ou l'abonnement à votre carte Korrigo vous pouvez passer par plusieurs moyens de contact : 

Contacter le service client Korrigo par mail 

Vous pouvez contacter le service client Korrigo directement par mail en passant par un formulaire de contact sur leur site web. 

Sur la page du formulaire de contact, choissisez l'origine de votre demande et cliquez dessus. Choissisez ensuite parmi les options celle qui reprèsente le plus votre situation. Vous pourrez ensuite écrire votre message et l'envoyer au service client. 

Contacter le service client Korrigo par téléphone

Vous pouvez aussi contacter le service client par téléphone en appelant le 09 70 82 18 00 disponible du lundi au samedi de 7h à 20h.  

Un conseiller du sevrice client se chargera de répondre à vos questions. 

Contacter le service client Korrigo en vous déplaçant

Vous pouvez aussi directement vous rendre dans une agence STAR ou dans un point d'accueil Korrigo pour poser votre question phyisquement à un conseiller du service client. Vous pouvez retrouver la liste des points de contact STAR et Korrigo sur le site internet du gérant STAR. 

Les informations les plus recherchées

  • Quel est le prix d'une amende en cas de perte de votre carte Korrigo ?

    Si vous n'avez pas votre carte Korrigo sur vous lors d'un contrôle de titres de transport, vous disposez de 48h pour présenter votre carte dans un point de contact STAR. Vous n'aurez alors qu'à payer l'amende de 1,50€ pour les abonnés annuels et 8€ pour

  • Peut-on prendre le train avec une carte Korrigo ?

    L'abonnement à la carte Korrigo comprend les voyages en trains BreizhGo et TER Bretagne. Vous pouvez donc prendre ces trains et valider avec votre carte Korrigo sans payer de frais en plus.

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