3 minutes Que faire en cas de perte de ma carte Crédit du Nord ?
Si vous perdez votre carte Crédit du Nord, le premier réflexe est de faire opposition pour empêcheur la personne qui l’a entre ses mains d’effectuer des opérations frauduleuses. Il est d’ailleurs intéressant de noter qu’une opposition tardive pourrait engager votre responsabilité, notamment si cela a permis la commission d’agissements illégaux.
La mise en opposition de votre carte bancaire peut en tout cas se faire de différentes manières.
Faire opposition en ligne
Faire une opposition par Internet permet de sécuriser votre compte dans les meilleurs délais. Pour ce faire, rendez-vous sur le site Internet de votre banque et sélectionnez la rubrique « Faire opposition/contester ». Cliquez ensuite sur « Faire opposition en ligne ».
Faire opposition par téléphone
La mise en opposition par téléphone est tout aussi rapide. Le service clients de Crédit du Nord se fait un plaisir de vous porter assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il est joignable au numéro +33 9 69 32 20 09 (prix d’un appel local).
Pour parler avec un téléconseiller, vous pouvez composer le numéro +33 1 41 86 75 20, du lundi au vendredi, de 8 h à 21 h (prix d’un appel étranger).
Pour ce qui est de l’Etoile direct, un service téléphonique permettant d’accéder à un serveur vocal interactif, le numéro à composer est le 3450. Il s’agit d’un service gratuit, et l’appel est non surtaxé.
Faire opposition en agence
Pour faire opposition mais aussi pour demander une nouvelle carte bancaire, vous pouvez tout simplement vous rendre dans l’agence située à proximité de chez vous.
Que faire si j’ai bloqué ma carte Crédit du Nord ?
Si vous entrez trois fois un code erronés, votre carte Crédit bancaire est automatiquement bloquée. Cette mesure de sécurité est nécessaire pour prévenir contre tout usage frauduleux de la carte.
Pour récupérer votre CB, vous devez entrer en contact avec votre banque ou appeler le service client Etoile Direct au 3450.
Pour la réédition de votre mot de passe, appelez le +33 141 86 75 20. Ce service vous coûtera 5 € mais il permet d’obtenir une nouvelle carte dans les plus brefs délais.
La demande de nouveau mot de passe est cependant gratuite si vous la faites sur le site Internet de Crédit du Nord ou via l’application mobile. Pour ce faire, rendez-vous dans l’espace client et sélectionnez la rubrique « Agence en ligne ». Cliquez ensuite sur « Mes informations ». Cela vous permet de modifier les données inscrites dans le formulaire de contact.
Comment obtenir une nouvelle carte Crédit du Nord ?
L’obtention d’une nouvelle carte bancaire peut également se faire de différentes manières.
Obtenir une nouvelle carte en agence
Vous pouvez prendre contact avec votre agence Crédit du Nord pour obtenir une nouvelle CB. C’est un service qui vous coûtera 20 €.
Obtenir une nouvelle carte en ligne
Pour obtenir une nouvelle carte en ligne, rendez-vous dans l’espace client du site de la banque. Remplissez ensuite les champs d’inscription si ce n’est pas encore fait. Après validation de votre compte, vous pouvez faire opposition sur l’ancienne carte et en commander une nouvelle dans le menu « Compte et cartes ».
Obtenir une nouvelle carte par téléphone
Pour demander le renouvellement de votre carte bancaire Crédit du Nord, vous pouvez appeler le 09 69 32 20 03. Cette solution, comme la demande en ligne, vous épargne de devoir vous rendre en agence. Elle permet surtout de réagir rapidement suite à la perte ou au vol de la carte.
Comment recevoir ma nouvelle carte Crédit du Nord ?
La banque envoie la nouvelle carte, par courrier simple, à l’adresse que vous aurez indiquée dans les dossiers d’inscription. Il est néanmoins possible de demander à un tiers de récupérer la carte à l’agence, si vous résidez en France.
Comment activer ma nouvelle carte Crédit du Nord ?
Dès la réception de votre nouvelle carte bancaire, activez-la en faisant un retrait dans un distributeur ou bien en faisant un chant auprès d’un commerçant acceptant les paiements sans contacts.