2 minutes Que faire en cas de perte de ma carte d’assurance auto Direct Assurance ?
En cas de perte de votre carte verte, signalez-le directement au service client par téléphone au 09 70 80 82 82 ou par email via votre espace personnel. On vous enverra alors un duplicata de la carte mais aussi de la vignette à l’adresse email que vous aurez indiquée.
Comment me connecter à mon espace client ?
Pour accéder à votre espace client via le site Internet de Direct Assurance, cliquez sur le bouton « Connectez-vous » en haut de la page à droite. Ensuite sélectionnez l’assurance (« Auto et auto connectée » par exemple). La page de connexion va alors s’afficher, il ne vous reste plus qu’à renseigner votre adresse email et à entrer votre mot de passe.
Si c’est la première fois que vous vous connectez à votre espace client, cliquez sur « Première connexion ». Renseignez votre adresse email et suivez les étapes qui vous seront indiquées.
Comment faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié », toujours sur la page de connexion. Vous devrez ensuite saisir votre adresse email afin de réinitialiser votre mot de passe.
Comment obtenir un devis assurance auto en ligne chez Direct Assurance ?
Pour obtenir un devis d’assurance auto en ligne, rendez-vous sur le site et cliquez sur « Devis en ligne », sur la page d’accueil. Vous serez alors redirigé vers une autre page. Cliquez ensuite sur le bouton « C’est parti ». Vous serez de nouveau redirigé vers une nouvelle page où vous devrez répondre à une série de questions vous concernant.
Comment déclarer un sinistre à Direct Assurance ?
Pour déclarer un sinistre, vous pouvez appeler le service client de Direct Assurance au 09 70 80 80 01.
Pour connaitre la disponibilité du service client du groupe, rendez-vous sur la page de contact du service client Direct Assurance.
Comment faire en cas d’urgence ou de panne ?
En cas d’urgence ou si votre véhicule tombe en panne, Direct Assurance dispose d’un service d’urgence qui est disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, que vous pouvez joindre au numéro 01 55 92 27 20.
Comment modifier mes informations bancaires sur mon contrat d’assurance auto Direct Assurance ?
Vous pouvez modifier vos informations personnelles, y compris vos coordonnées bancaires depuis votre espace personnel.
Il suffit de vous connecter en saisissant votre adresse email et votre mot de passe. Rendez-vous ensuite sur la rubrique « Gérer mon contrat ». Cliquez sur « Modifier mes coordonnées bancaires » puis saisissez l’IBAN de votre relevé d’identité bancaire.
Comment communiquer une nouvelle immatriculation ?
Vous pouvez communiquer votre nouvelle immatriculation depuis votre espace client, dans la rubrique « Modification de mon contrat ».
Vous pouvez aussi le faire en envoyant une copie de la carte grise définitive à Direct Assurance à l’adresse suivante :
TSA 21031,
59784 Lille Cedex 9
Comment résilier mon contrat Direct Assurance ?
Pour résilier votre contrat d’assurance, vous pouvez contacter le service client qui vous expliquera les démarches à suivre. Le service est joignable au 09 69 32 06 97 et est disponible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h et le samedi de 9 h à 16 h.