3 minutes Que faire en cas de perte de votre carte Fnac ?
En cas de perte ou de vol de votre carte Fnac, vous pouvez signaler cet incident au service client de l’entreprise au numéro 08 92 35 04 05. Un assistant est disponible du lundi au samedi, de 9 h à 19 h 30.
Que faire pour activer votre carte Fnac ?
Être adhérent Fnac permet d’avoir accès à divers avantages tels que la gratuité de la livraison ou des réductions sur certains articles. Pour en profiter, il vous suffit de renseigner votre numéro de carte d’adhérent sur le formulaire d’activation.
A noter que vous pouvez retrouver le même numéro sur votre compte fnac.com, dans la rubrique « Mes informations personnelles ».
Que faire pour obtenir votre carte Fnac ?
Vous venez d’adhérer et souhaitez avoir votre carte ? Il vous suffit pour cela de vous rendre à l’accueil du magasin Fnac le plus proche (hors gare et aéroport), muni d’une pièce d’identité.
Vous pouvez également télécharger votre carte digitale via une application mobile. Cette méthode est bien pratique au passage en caisse au magasin.
Que faire pour renouveler votre carte Fnac ?
Pour renouveler votre adhésion à votre carte Fnac+, connectez-vous à votre compte sur le site de la Fnac. Rendez-vous dans l’espace « Mon compte », puis allez dans la rubrique « Ma carte ».
Si votre carte Fnac+ n’est plus valide, vous pouvez renouveler votre adhésion lors de votre prochain achat, dans la rubrique « Mon panier ».
Que faire pour résilier votre abonnement à votre carte Fnac+ ?
Pour résilier votre abonnement, il vous suffit de vous connecter à votre compte sur le site de la Fnac. Allez dans la rubrique "Ma carte". A savoir que la carte Fnac+ est valable pour un an, vous pouvez alors annuler le renouvellement automatique si vous ne souhaitez plus bénéficier de vos avantages Fnac.
Il est impossible de résilier votre abonnment avant cette période de 1 an pour laquelle votre abonnement est valable.
Comment faire pour modifier vos informations personnelles ?
Pour accéder à vos informations personnelles, ouvrez votre compte en cliquant sur le haut de la page de navigation. Cliquez ensuite sur la rubrique « Mon compte » puis choisissez « Mes infos perso ». Enfin, choisissez la rubrique dans laquelle vous souhaitez effectuer une mise à jour.
Comment faire en cas d’oubli de votre mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Me connecter », en haut de la page navigation. Quand vous êtes sur la page de connexion, vous cliquez sur « Oublié ? » Ensuite, renseignez l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte et cliquez sur « Poursuivre ». Après réception de l’e-mail, il ne vous reste plus qu’à suivre les différentes étapes indiquées.
Comment suivre un retour d’article Fnac ?
Connectez-vous sur votre compte et sélectionnez « Retourner un article ». Cliquez ensuite sur l’onglet « Mes réclamations », en haut de la page. Cela vous permet de voir toutes réclamations ainsi que leur statut.
Comment faire pour acheter un chèque-cadeau Fnac ?
Connectez-vous à votre compte sur le site de la Fnac et cliquez sur la rubrique « Mes commandes ». Choisissez ensuite l’onglet « Chèques cadeaux ». Vous pouvez alors cliquer sur « Acheter un chèque cadeau » ou sur « Acheter une carte cadeau ».
Vous pouvez envoyer le ou les chèques-cadeaux au destinataire de votre choix.
Enfin, pour enregistrer un chèque-cadeau qui est déjà en votre possession, cliquez sur l’onglet « Chèque cadeau ».
Comment faire pour supprimer votre compte Fnac ?
Pour supprimer votre compte Fnac, rendez-vous sur la page dédiée à la politique de protection des données personnelles. Connectez-vous à l’agent conversationnel et suivez les étapes qui vous seront indiquées.
Vous pouvez également demander la résiliation de votre compte Fnac en envoyant un courrier à l’adresse suivante :
FNAC DARTY Service consommateur, le FLAVIA
9 Rue des bateaux Lavoirs,
94768 Ivry-sur-Seine