3 minutes Que faire si j’ai perdu ma carte jeune SNCF ?
La dématérialisation de votre carte Avantage jeune est une solution pratique. En cas de perte de la carte physique, vous pouvez ainsi continuer de bénéficier de prix accessibles lors de vos voyages en train. Connectez-vous à l’application SNCF Connect via votre téléphone et sélectionnez la rubrique « Compte » pour obtenir le QR Code de votre carte jeune SNCF.
La dématérialisation de la carte Avantage jeune peut aussi se faire en ouvrant votre compte TGV INOUI. Cela permet au contrôleur de vérifier toutes les informations concernant votre carte de réduction.
Vous pouvez aussi imprimer l’email de confirmation de l’acquisition de votre carte de réduction. Le document constitue alors un justificatif ayant la même validité qu’une carte jeune classique. Si vous ne parvenez par à retrouver cet email, prenez contact avec le guichetier de la gare SNCF la plus proche ou bien avec le service client de l’établissement au numéro 36 35 (prix d’un appel local). Votre interlocuteur peut en effet vous communiquer l’email de confirmation, il ne vous reste plus qu’à l’imprimer.
Comment récupérer ma carte Avantage jeune achetée sur SNCF Connect ?
Lors que l’achat de votre carte de réduction sur la plateforme SNCF Connect est confirmé, vous recevez un email validant cette transaction. Vous y trouverez la carte en pièce jointe, en format PDF.
On vous recommande vivement de dématérialiser votre carte Avantage jeune. Cette option vous permet de continuer à bénéficier des avantages de la carte même en cas d’oubli ou de perte. La carte dématérialisée est pratique aussi par son fonctionnement. Il suffit en effet de présenter au guichetier ou au contrôleur le QR Code de la carte ou la carte numérique en PDF pour s’offrir un voyage à bas coût.
Pour activer la dématérialisation de la carte jeune SNCF, connectez-vous à Mon espace TGV INOUI sur le site de la SNCF ou à l’application SNCF Connect.
Comment utiliser mon bon d’achat digital sur le site de SNCF ?
Pour trouver votre trajet et bénéficier d’un bon d’achat, ouvrez votre profil sur SNCF Connect. Quand vous entrez les informations vous concernant, vous trouverez à droite de votre écran votre code avantage/bon d’achat.
Il ne reste plus qu’à copier le code et à l’insérer. En poursuivant la recherche de votre trajet, une boîte s’affiche et vous informe que la réduction prendra effet une fois le paiement effectué.
A noter qu’il est possible de garder de bons et de les cumuler.
Est-il possible d’obtenir une facture pour un achat sur le site de la SNCF ?
La réponse est non. A ce jour en effet, la SNCF ne délivre pas de facture pour des achats en ligne. Les justificatifs d’achat que vous présentez en guise de pièces comptables sont :
- Votre adresse email de confirmation de commande ;
- Vos billets imprimés ou électriques.
A noter qu’il est parfaitement normal que vous ne trouviez pas de mention sur la TVA sur les billets de train, le transport ferroviaire et routier n’étant pas soumis à cette taxe en France. Si votre voyage vous mène en Espagne en revanche, une TVA s’applique sur le territoire espagnol. Vous pouvez dans ce cas demander une facture en envoyant un courriel à l’adresse factura.tgvinoui-espagne@sncf.fr.
Dans votre email, demandez à ce que les informations suivantes soient mentionnées :
- Le numéro de dossier du voyage (exemple : DRGLMO) ;
- Le numéro du billet (ex : 482006871) ;
- La date du voyage ;
- Les nom et prénoms ainsi que la profession ;
- L’adresse ;
- Le numéro de la TVA.
Quels sont les abonnements SNCF disponibles pour les jeunes ?
La carte Avantage jeune est réservée aux usagers âgés de 12 à 27 ans. Elle est adaptée aux trajets occasionnels via TGV INOUI, Intercités et TER, en France comme ailleurs en Europe.
La carte présente de nombreux avantages :
- Elle est valable toute une année et ne coûte que 49 € par mois ;
- Elle permet de bénéficier de 30 % de réduction pour les voyages en première et seconde classe à partir du troisième trajet ;
- Elle permet de bénéficier de tarifs plafonnés à 39 € pour les trajets de moins de 1 h 30, 59 € pour les trajets de 1 h 30 à 3 h et 79 € au-delà de 3 h.
Les voyageurs âgés de 16 à 27 ans peuvent opter pour MAX JEUNE. Cette offre leur permet de maîtriser leur budget. Ils bénéficient en effet de prix accessibles sur de nombreuses destinations en France, vers le Luxembourg ou Fribourg-en-Brisgau en Allemagne.
Le fonctionnement de MAX JEUNE :
- Les bénéficiaires de MAX JEUNE payent 79 € par mois pour voyager sur certains TGV INOUI et Intercités ;
- Il est possible de confirmer ou de résilier un déplacement deux jours avant le départ voire jusqu’à la veille du départ à 17 h ;
- Il faut s’engager sur 3 mois pour bénéficier de MAX JEUNE ;
- Le service est entièrement en ligne.