3 minutes Que faire en cas de perte de ma carte Société Marseille de Crédit ?
Si vous perdez votre carte Société Marseille de Crédit (SMC), vous devez faire opposition le plus tôt possible. Plus vite vous réagissez, moins il y a de risque qu’une personne en fasse un usage frauduleux.
Vous pouvez bloquer votre carte bancaire de différentes manières.
Mise en opposition de la carte bancaire Société Marseille de Crédit par Internet
Faire opposition sur une carte bancaire en ligne est une procédure des plus simples. Il vous suffit en effet de vous rendre sur le site de la Société Marseillaise de Crédit et de vous connecter à votre espace client. Sélectionnez la rubrique « Faire opposition/contester ». Après validation de la mise en opposition, personne ne pourra désormais effectuer une quelconque opération avec votre carte bancaire.
Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte en ligne. Sélectionnez la rubrique d’aide puis faites défiler jusqu’en bas de page. Cliquez sur « Contacter un conseiller », et vous serez redirigé vers un questionnaire. Pour faire opposition, choisissez l’option « Je suis client, je contacte mon agence ». Vous devrez alors remplir un formulaire avant de recevoir par email les instructions pour le renouvellement de votre carte bancaire.
Mise en opposition de la carte bancaire Société Marseille de Crédit par téléphone
La Société Marseille de Crédit appartient au groupe Crédit du Nord. Cela veut dire que vous pouvez bénéficier du service téléphonique Etoile Direct qui permet d’accéder à un serveur vocal interactif ou à un conseiller, afin de consulter le solde des comptes ou l’historique des opérations, entre autres.
Pour faire opposition, appelez le 3450. Le service est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 21 h et le samedi de 9 h à 17 h.
Pour effectuer une contestation auprès d’un téléconseiller, composé le +33 9 69 32 20 09 (prix d’un appel local) ou le +33 1 41 86 75 20 (prix d’un appel étranger).
Mise en opposition de la carte bancaire en agence Société Marseillaise de Crédit
Si vous avez besoin de parler avec un interlocuteur en chair et en os et surtout si vous en avez le temps, vous pouvez toujours vous rendre dans l’agence la plus proche, pour faire opposition comme pour demander une nouvelle CB.
Comment contester des opérations sur une carte bancaire Société Marseillaise de Crédit perdue ?
Si vous constatez des activités frauduleuses avec votre carte bancaire, vous pouvez verrouiller celle-ci à distance grâce à votre espace client. Si les opérations en questions sont commises trois mois après la déclaration de perte auprès de votre agence, vous devrez remplir un formulaire avec notamment des informations liées à votre carte Société Marseille de Crédit.
Que faire en cas de perte d’une carte bancaire Société Marseillaise de Crédit professionnelle ?
Si vous perdez une carte Business ou une carte de service, un service téléphonique exclusif est mis à disposition.
- Si vous êtes en France ou dans un département d’outre-mer, composez le numéro 0 825 81 67 77. Ce service vous coûtera 0.18 € par minute, en plus du prix de l’appel.
- Si vous êtes à l’étranger, appelez le 00 33 4 42 6099 23.
Ces services sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Comment commander une nouvelle carte bancaire Société Marseillaise de Crédit ?
Après la mise en opposition de votre carte perdue ou volée, votre agence SMC peut désormais entamer la procédure de son renouvellement. Ce service vous coûtera 20 €.
Comment se passe l’expédition de ma nouvelle carte bancaire Société Marseillaise de Crédit ?
Votre banque SMC envoie votre nouvelle carte (avec le même code confidentiel que la précédente) à votre domicile par courrier simple.
Pour l’activer, vous devez faire un retrait dans un distributeur automatique ou faire des achats auprès d’un commerçant qui accepte le paiement sans contact.