2 minutes Que faire en cas de perte ou de vol de sa carte Harmonie Mutuelle ?
Si vous perdez votre carte de mutuelle, il est important que vous en informiez un conseiller d’Harmonie Mutuelle pour qu’il vous indique la démarche à suivre. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur le site de Harmonie Mutuelle. Si vous avez déjà un compte client, cliquez sur la section « Connexion ». Ensuite vous entrez votre adresse email et votre mot de passe pour accéder à votre compte.
Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez en créer en un instant. Cliquez sur « S’inscrire » pour vous rendre dans la partie « Contact ». Vous pouvez ensuite y accéder en cliquant sur « OK » après avoir inscrit votre code postal sur l’onglet « Trouver une agence ».
Comment signaler la perte ou le vol d’une carte Harmonie Mutuelle par téléphone ?
En cas de vol ou de perte de votre carte, vous pouvez aussi joindre un conseiller Harmonie Mutuelle par téléphone au 08 05 50 00 16. La ligne est ouverte du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Vous pouvez demander à votre interlocuteur de bloquer l’ancienne carte mais aussi de vous en procurer une nouvelle.
Que faire en cas d’oubli de sa carte de mutuelle Harmonie Mutuelle ?
Si vous allez chez le médecin ou achetez des médicaments et que vous avez oublié votre carte de mutuelle, vous devez payer la somme qui n’est pas prise en charge par la Sécurité sociale. Vous pouvez néanmoins vous faire rembourser pour ce qui est des frais engagés concernant la part complémentaire. Pour cela, il vous suffit de présenter à votre mutuelle une feuille de soin ou bien une facture sur les frais engagés.
Comment contacter le service client Harmonie Mutuelle pour d’autres questions ?
Il existe différentes manières de contacter le service clients de Harmonie Mutuelle.
Contacter le service client par Internet
Rendez-vous sur le site officiel de Harmonie Mutuelle. Cliquez sur « Contactez-nous », puis choisissez votre profil (particulier, entrepreneur, entreprise ou agent de la fonction publique). Indiquez également si vous adhérent ou non à l’organisme de mutuelle.
Si vous êtes adhérent, il vous suffit de vous connecter à votre compte client. Si vous ne l’êtes pas encore, cliquez sur « Nous écrire » pour faire part de votre demande. Cliquez ensuite sur « Suivant » et sélectionnez la ou les thématiques pour lesquelles vous avez besoin de réponses.
Contacter le service client par téléphone
Si vous souhaitez parler directement avec un téléconseiller et que vous avez indiqué que vous n’êtes pas adhérent, vous pouvez sélectionner « Être rappelé par un conseiller ». Cliquez ensuite sur « Rappel gratuit ». Pour valider votre demande de rappel, vous devez alors fournir votre numéro de téléphone ainsi que votre code postal. Cliquez ensuite sur « Rappelez-moi au plus vite » ou bien « Je choisis mon heure de rappel ». Terminez en cliquant sur « Valider ma demande ».
Pour que les choses aillent encore plus vite, vous pouvez toujours contacter vous-même un téléconseiller au numéro non surtaxé 0 980 980 880.
Contacter le service téléphonique pour les sourds et malentendants
Harmonie Mutuelle met à disposition de ses clients un « un espace sourd ». Les personnes sourdes ou malentendantes n’ont qu’à cliquer sur « Sourdine » pour pouvoir discuter avec un conseiller. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 8 h 45 à 17 h 30.