3 minutes Que faire en cas de perte de ma carte HSBC ?
Si vous perdez votre carte HSB, vous pouvez le signaler en vous rendant directement auprès de l’agence la plus proche. La déclaration peut également se faire sur le site de HSBC.
Il est possible en outre de contacter gratuitement le service client de HSBC au numéro 0 800 9700 179. Le service est disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
Comment faire opposition sur ma carte HSBC ?
Faire opposition sur la carte, en plus de la plainte déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, est nécessaire pour éviter que des opérations frauduleuses soient commises avec. Trois options s’offrent à vous à cet effet :
- Faire opposition par téléphone ;
- Faire opposition auprès de votre agence HSBC ;
- Faire opposition en ligne sur « Ma banque en ligne > Comptes et cartes France > Cartes > Opposition carte ».
- Faire opposition en ligne sur « Ma banque en ligne » puis en cliquant sur « Comptes et cartes France ». Ensuite vous sélectionnez « Cartes » puis « Opposition carte ».
Il est également possible d’effectuer une opposition en accès rapide en cliquant sur « Faire opposition cartes bancaires ».
Il est très important que vous fassiez opposition dans les plus brefs délais. Le but est d’éviter que votre responsabilité soit engagée en cas d’opposition tardive ou d’agissements frauduleux.
Comment demander une nouvelle carte HSBC ?
Pour obtenir une nouvelle carte, cliquez sur « Commander une carte identique ». Prenez le temps de vérifier la validité des informations de votre carte et de vos oppositions de livraison. Ensuite vous cliquez sur « Continuer » pour commander votre nouvelle carte HSBC.
Comment faire opposition sur un prélèvement ?
Pour faire opposition à un ou plusieurs prélèvements, vous devez compléter le formulaire concernant vos opérations SEPA. Il ne reste plus qu’à envoyer ce formulaire à HSBC, via votre messagerie sécurisée sous le motif « Mes opérations ».
Comment faire opposition à un chèque ?
Si vous avez perdu votre chéquier ou que l’on vous l’a volé, vous devez faire opposition sans tarder. Vous devez pour cela remplir le formulaire en ligne via votre messagerie sécurisée sous le motif « Mes opérations ». Si le chèque en question était rempli, vous devez joindre une lettre de désistement de son bénéficiaire. Il ne vous reste plus qu’à envoyer le formulaire et la lettre via la messagerie sécurisée.
Il est également possible de faire opposition à un ou plusieurs chèques auprès de l’agence HSBC la plus proche de chez vous.
Comment activer le Secure Key pour un nouvel utilisateur ?
La Secure Key génère un code à usage unique de transaction, qu’il faut saisir pour valider les commandes en ligne. Si vous êtes un nouveau client de HSBC, vous pouvez activer cet élément de sécurité indispensable via l’applicable mobile. Créez votre mot de passe et suivez les différentes étapes jusqu’à la confirmation du code d’activation.
Vous pouvez également activer votre Secure Key via le site Internet de la banque. Choisissez de recevoir le lien vers l’application HSBC France par SMS. Après avoir téléchargez et lancé l’application mobile, il ne vous reste plus qu’à suivre les étapes qui vous seront indiquées.
Comment récupérer mon identifiant ou mon code secret reçu par courrier ?
Si vous avez perdu votre identifiant, vous pouvez le récupérer par email depuis la page de connexion. Pour cela, cliquez sur « Identifiant oublié » et suivant les étapes indiquées.
Vous pouvez également récupérer votre identifiant en contactant directement le service client de HSBC.
En cas de perte de votre code secret, contactez au plus vite avec le service client de la banque au 0 810 246 810, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 17 h 30.
Comment parrainer quelqu'un chez HSBC ?
Le programme de parrainage vous offre l’occasion de faire découvrir HSBC à vos relations. En devenant parrain, vous recevez une prime de 50 € pour chaque filleul devenu client de la banque, que ce soit en ouvrant un compte avec une carte bancaire Visa Premier ou un livret d’épargne (hors PEL, CEL, LEP et livret jeune) alimenté de 1 000 €.
Le filleul reçoit lui aussi une prime de 50 € quand il devient client de HSBC. A cela s’ajoute une prime du même montant s’il adhère à l’offre de mobilité bancaire HSBC Easy. Il a droit à 50 € supplémentaires s’il souscrit à un contrat d’assurance-vie ou un plan d’épargne en actions proposé par HSBC.
Pour bénéficier du programme de parrainage, il vous faut d’abord télécharger et compléter le formulaire de recommandation. Ce document comporte les coordonnées de votre ou vos filleuls. Si le conseiller valide le formulaire, le service client de la banque prend contact avec le ou les filleuls afin d’entamer les démarches d’ouverture de compte.
Où télécharger l’application mobile HSBC ?
L’application mobile de la banque HSBC est disponible sur App Store et Google Play Store.