Que faire en cas de perte de votre carte Keep Cool ?

Que faire en cas de perte de votre carte Keep Cool ?

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Que faire en cas de perte ou vol de carte Keep Cool ?

Si vous perdez ou vous faites voler votre carte Keep Cool, rendez-vous dans les meilleurs délais à l’accueil de votre salle de sports habituelle. Le personnel peut ainsi procéder à l’édition d’une nouvelle carte d’abonnement.

A noter que cette nouvelle carte vous coûtera 20 € et que la date de validité est la même que ce qui était affiché sur l’ancienne carte.

Qu’arrive-t-il si l’on perd sa carte Keep Cool ?

Si vous n’êtes plus en possession de votre carte d’abonnement, que vous  l’ayez égarée ou qu’elle ait été volée, vous n’aurez plus accès à votre salle de sports. Pour pouvoir bénéficier des services de Keep Cool, il est donc important de renouveler votre carte le plus vite possible.

Est-ce que le badge est valable dans toutes les salles keep ?

Une seule carte d’abonnement vous permet d’accéder à n’importe quelle salle Keep Cool. Cette carte d'abonnement est nominative, vous ne pourrez donc pas la prêter à une autre personne. 

Que faire pour s’inscrire dans une salle de Keep Cool ?

Pour devenir membre de Keep Cool ou renouveler votre abonnement, rendez-vous auprès de la salle près  de chez vous. Profitez-en pour demander des informations dont vous avez besoin sur les différentes offres : satisfait ou remboursé 30 jours après l’adhésion, séance découverte offerte, réduction en cas d’inscription en ligne, etc.

L’inscription à une salle de sports Keep Cool peut également se faire en ligne. Pour cela, rendez-vous sur le site de Keep Cool, dans la rubrique « Formules ». Choissisez ensuite l'abonnement que vous désirez prendre et cliquez dessus. 

A noter que si vous vous inscrivez en ligne, l’abonnement mensuel est de 19.90 € pendant les 2  premiers mois et de 29.90 € pendant les 10 mois qui suivent. Cette offre est valable pour toutes les salles participantes situées en France métropolitaine. Elle n’est pas cumulable avec d’autres offres proposées par Keep Cool. Vous ne pouvez en outre en bénéficier que si vous vous engagez sur 12 mois.

Parmi ces autres offres, il y a celle de la pré-ouverture. Elle permet aux 200 premiers  inscrits qui s’engagent sur 12 mois. Les bénéficiaires ont droit à un tarif mensuel de 19.90 € pendant les 6 premiers mois, puis de 29.90 € pendant les 6 mois restants.

On notera enfin que ces tarifs n’incluent pas le frais d’inscription de 39 €, que vous soyez ou non éligible à l’une ou l’autre de ces offres promotionnelles.

Comment obtenir le badge Keep Cool ?

Pour obtenir votre carte d’adhérent, vous devez d’abord télécharger l’application Keep Cool. Vous ajoutez ensuite votre carte virtuelle Keepcool dans la section de l’App Cartes.

Cliquez sur la notification Cartes présente qui s’affiche sur votre écran. Pour accéder à une salle de sports, il suffit de monter votre Apple Watch ou votre iPhone à la badgeuse.

Quel document faut-il fournir pour s'inscrire à Keep Cool ?

Que vous fassiez votre inscription auprès d’une salle Keep Cool ou par Internet, vous devez présenter une pièce d’identité en cours de validité, une photo ainsi qu’un relevé d’identité bancaire (RIB).

Que faire en cas de rétractation ?

Le Code de la consommation vous donne un délai de 14 jours après l’inscription pour vous rétracter. La salle Keep Cool est alors dans l’obligation de vous rembourser. Si vous avez des questions concernant les délais ou modalités de rétractation vous pouvez aussi contacter le service client.

Quelles sont les offres d’abonnement Keep Cool ?

Vous avez le choix parmi plusieurs offres chez Keep Cool. Vous pouvez opter pour un abonnement mensuel, trimestriel, semestriel ou encore annuel. Tout dépend de vos besoins et de votre emploi du temps.?

Les informations les plus recherchées

  • Comment contacter le service client Keep Cool par téléphone ?

    Vous pouvez contacter le service client Keep Cool en cas de perte de votre carte d'abonnement au numéro 08 90 31 13 09.

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