Que faire en cas de perte de votre carte Oney ?

Que faire en cas de perte de votre carte Oney ?

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Que faire en cas de perte ou vol de sa carte Oney ?

Si vous perdez ou vous faites voler votre carte Oney, vous pouvez sécuriser votre compte en faisant opposition. Appelez donc sans attendre le numéro 0 969 39 54 54 ou le 00 33 0 969 39 54 54 si vous résidez à l’étranger. Le service est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Vous pouvez également effectuer votre réclamation en ligne. Rendez-vous pour ce faire sur le site officiel d’Oney et envoyez la demande depuis votre compte personnel.

Que faire si on utilise frauduleusement votre carte Oney ?

Si vous constatez un usage frauduleux de votre carte Oney, appelez sans attendre l’un des numéros de téléphone mentionnés ci-dessus pour faire opposition. Ces numéros ne sont pas surtaxés et sont joignables tous les jours, 24 heures sur 24.

Comment faire opposition sur sa carte bancaire ?

Quand vous perdez votre carte bancaire ou si on vous la vole, le risque qu’elle soit utilisée frauduleusement est élevé. Vous pouvez cependant vous en prémunir en bloquant la carte. Faites opposition dans les plus brefs délais en appelant le numéro interbancaire 0 892 705 705.

Il est également important de faire une déclaration de perte ou de vol auprès de la police ou de la gendarmerie. Portez également votre situation à la connaissance de votre banque via une lettre recommandée avec accusé de réception.

Comment contacter le service client Oney pour d’autres questions ?

Si vous avez d’autres requêtes concernant la perte ou le vol de votre Oney, prenez directement contact avec le service client de la banque. Que les questions que vous souhaitez poser concernent des cartes Auchan, Norauto option financement, Carte Maison financement, Carte b+ ou Carte myalinea, vous obtiendrez des réponses en appelant le 0 825 28 29 30.

Le service client est également joignable au 36 70 mais seulement pour les paiements en 3 ou 4 fois ou bien pour une Carte Verte ou une Carte Mauve Oney. Si vous résidez à l’étranger, appelez plutôt le numéro non surtaxé 00 33 939 39 54 05, joignable tous les jours, 24 heures sur 24.

Comment faire opposition quand est bénéficiaire de l’Assurance Sécurité ?

L’Assurance Sécurité offre de nombreuses garanties, dont le remboursement des espèces en cas de vol avec agression retirées au distributeur, le remboursement des livraisons non reçues ou non conformes ou le remboursement de la franchise sur les utilisations frauduleuses de vos cartes bancaires.

Si vous est bénéficiaire de l’Assurance Sécurité et que vous souhaitez faire opposition en cas de vol ou perte de votre carte Oney, déclarez votre situation auprès de SPB, un assureur et partenaire de confiance.

La déclaration peut se faire par email et être envoyée à l’adresse assurance.securite@spb.fr. Ou alors vous appelez directement le numéro 09 70 80 91 54. Le service téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h 30 à 12 h 30.

Vous envoyez ensuite les pièces justificatives par courrier à SPB, à l’adresse suivante :

Service Assurance Sécurité – 76095 Le Havre Cedex.

Ce courrier doit inclure notamment le montant total des utilisations frauduleuses de la carte, le récépissé du dépôt de plainte en cas de vol ou encore le document de mise en opposition des moyens de paiement.

Que faire après avoir signalé la perte ou le vol de sa carte ?

La mise en opposition permet de sécuriser votre compte le temps que votre situation redevienne à la normale. La fabrication de la nouvelle carte ainsi que les conditions requises ne sont pas les mêmes pour tous les clients Oney. Pour connaître tous les détails concernant votre situation, le mieux est de discuter directement avec un conseiller de la banque.

Est-ce que je garde les mêmes avantages pour la nouvelle carte ?

A partir du moment où vous effectuez les démarches nécessaires pour renouveler votre carte, vous gardez tous les avantages acquis avec l’ancienne, tels que les points de fidélité, le cash back, la cagnotte Waaoh… Oney se charge en effet de transférer l’ensemble des informations sur l’ancienne carte à la nouvelle.

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