2 minutes Que faire en cas de perte de ma carte TNT SAT ?
En cas de perte ou de vol de votre carte TNT SAT, vous pouvez signaler l’incident et commander une nouvelle carte par Internet, par téléphone ou par courrier postal.
Commander une nouvelle carte par Internet
Pour obtenir un duplicata et commander une nouvelle carte, rendez-vous sur le site Internet de TNT SAT. Sélectionnez la rubrique « Renouveler ma carte en quelques clics » pour pouvoir remplir le formulaire avec diverses informations, dont vos coordonnées bancaires. L’entreprise garantit la sécurité du paiement. La nouvelle carte vous coûtera, elle, 15 €.
Commander une nouvelle carte par téléphone
La signalisation de la perte de la carte ainsi que l’achat d’une nouvelle peuvent en effet se faire par téléphone. En l’occurrence, vous pouvez joindre le service clients de TNT SAT au 0 805 806 100, un numéro non surtaxé facturé au prix d’un appel local.
Commander une nouvelle carte par courrier postal
Pour ce faire, envoyez une lettre au siège social de TNT SAT, à l’adresse suivante :
TSA 86721
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9.
Le courrier doit comporter un chèque de 15 € à l’ordre de TNT SAT. Indiquez également l’adresse à laquelle l’entreprise doit vous envoyer votre nouvelle carte.
En combien de temps puis-je recevoir ma nouvelle carte TNT SAT ?
Le délai de réception de la nouvelle carte dépend de la manière dont vous l’avez commandée :
- En cas d’achat en ligne, le délai est de 7 jours ouvrés si vous résidez en France métropolitaine ou en Corse ;
- En cas d’achat par courrier postal, le délai est de 3 semaines…
Quel est la durée de validité de ma carte TNT SAT ?
Pour des raisons de sécurité, la durée de validité d’une carte TNT SAT est limitée à quatre ans. Cette mesure vise en effet à protéger les détenteurs de droits sur les programmes proposés contre de potentielles utilisations frauduleuses. La durée ainsi imposée court à partir de l’activation de la carte dans un décodeur. Une fois le délai expiré, il vous suffit de demander le renouvellement de la carte de la même manière qu’un duplicata. A l’approche de l’expiration du délai, l’écran de votre téléviseur affichera ce message : « Votre carte TNT arrive à expiration ». Le but étant d’éviter que vous soyez pris de court.
Comment activer ma nouvelle carte TNT SAT ?
Les cartes TNT SAT sont compatibles avec tous les décodeurs HD de la marque. Elles ne nécessitent donc pas de configuration particulière pour fonctionner. En clair, la carte que vous recevez est prête à l’emploi. Il ne vous reste plus qu’à choisir les chaînes qui vous conviennent.
Quel décodeur est compatible avec ma carte TNT SAT ?
Pour avoir accès aux programmes télévisés gratuitement grâce à TNT SAT, il vous faut un décodeur TNT SAD HD. Ce dernier s’apprécie pour la qualité des images mais est aussi connu pour sa capacité à décrypter les signaux du satellite Astra.
Plusieurs modèles sont disponibles à des prix raisonnables chez les distributeurs de télévisions et antennistes. Vous pouvez vous rendre sur le site tntsat.tv, dans la rubrique « Trouver un professionnel TNT SAT », pour trouver le revendeur proche de chez vous.