3 minutes Que faire en cas de perte de ma carte Vélib ?
Si vous avez perdu votre carte Vélib, vous avez deux possibilités. Premièrement, vous pouvez vous diriger vers l’application Vélib’ Métropole ou l’espace personnel sur le site. Dans ce cas, sélectionnez l’option « Support d’accès perdu ».
Deuxièmement, vous pouvez joindre le service client au 01 76 49 1234 pour pouvoir utiliser votre Pass Vélib’ ou Ticket-V.
Un conseiller vous donnera les codes d’accès pour la durée qui vous reste sur votre abonnement. De ce fait, personne ne pourra utiliser la carte Vélib’ sans que vous le sachiez. Il est toutefois important de déclarer le vol ou la perte si vous souhaitez toujours prendre les transports en commun. Cette déclaration s’effectue à la gare ou à la station.
Est-ce qu’une carte est nécessaire pour prendre un Vélib’ ?
Pour bénéficier du service Vélib’ Métropole, vous avez effectivement besoin d’une carte Navigo ou d’une carte Vélib’ Métropole.
Lorsque vous souscrivez à un forfait, la carte vous est expédiée gratuitement. Il est également possible d’obtenir la carte en réalisant la mise à jour d’un abonnement.
Comment activer la carte Vélib sur un vélo Vélib ?
Voius avez reçu votre carte Navigo ou Vélib’ ? Pour l’activer, procédez comme suit :
- Appuyez sur le bouton v du clavier de votre V-Box ;
- Passez votre carte ;
- Saisissez votre code d’accès à 4 chiffres puis appuyez sur v ;
- Repassez encore une fois votre carte pour faire apparaître le picto GO.
La carte Vélib’ ou Navigo est désormais activée. Vous pouvez ainsi prendre votre Vélib’. Pour votre futur itinéraire, il ne vous reste qu’à passer la carte sur la V-Box.
Si vous avez un roblème avec l'activation de vogtre carte Vélib n'hésitez pas à contacter le service client Vélib par téélphone ou mail.
L’ancienne carte Vélib’ est-elle toujours valide ?
En 2017, il existait une carte Vélib’ Mairie de Paris, mais elle n’est plus valide. Pour utiliser les services Vélib’, il vous faut une nouvelle carte Vélib’ Métropole. Si vous choisissez ce forfait, la carte en question sera envoyée sans frais par courrier.
Après la réception de votre carte, il suffit tout simplement de l’activer en tant que support d’abonnement. D’ailleurs, vous pouvez employer une carte Navigo au lieu d’une carte Vélib’ métropole.
Si vous n’avez pas encore reçu votre nouvelle carte, l’utilisation du service Vélib’ reste une option. Cela consiste à employer le code d’accès provisoire à 8 chiffres et le code secret à 4 chiffres. Vous découvrirez ces données dans le champ intitulé « Mon compte ».
Est-il possible d’utiliser sa carte Navigo pour utiliser le réseau Vélib ?
Il est tout à fait possible d’employer sa carte Navigo dans le contexte du service Vélib’ Métropole. La carte Navigo doit être activée dans une gare sur la bicyclette. L’action est possible si vous êtes déjà abonné au service.
Puis-je utiliser différents Vélib’ simultanément avec un Pass sans engagement ?
Si vous achetez un Pass de 24h électrique, classique ou 3 jours, vous bénéficiez de 5 Vélib’ en même temps. Choisissez le nombre de Vélib’ que vous désirez utiliser au moment de votre adhésion.
Pour un Pass 24h classique, vous devez débourser 5 euros pour 1 Vélib’. Entre autres, vous payez 10 euros pour 2 vélos, soit 25 euros pour 5 Vélib’ à votre guise.
Dans le cas où vous choisissez un Pass 24h électrique, vous payez 10 euros par vélo. Avec un Pass de 3 jours, le coût est plus élevé. Vous déboursez 20 euros par Vélib’.
Quel forfait de carte Vélib choisir ?
Il existe des abonnements avec engagement 12 mois. Le V-Libre coûte 0 euro par mois pour les utilisateurs occasionnels. Vous pouvez aussi utiliser V-Plus pour un tarif de 3,10 euros par mois. Ce forfait est adapté pour les utilisateurs réguliers avec plus de 4 trajets par mois.
Vous pouvez aussi choisir le V-MAX pour un abonnement de 8,30 euros par mois. L’avantage de ce service est que tout est compris (électrique et mécanique).
Il existe des forfaits temporaires de quelques jours comme :
- Le Ticket-V à 3 euros, incluant 45 minutes ;
- Pass 24H classique à 5 euros ;
- Pass 24H électrique à 10 euros ;
- Pass 3 jours à 20 euros.
Vous pouvez trouver d'avantage d'informations sur le site internet de Vélib. Vous pouvez aussi consulter leur FAQ qui peut sûrement répondre à certaines de vos questions.
