3 minutes Que faire lors d’une perte ou d’un vol de votre carte bancaire Boursorama ?
Si vous avez perdu votre carte bancaire ou si elle vous a été volée vous devez absolument bloquer votre carte avant que quelqu'un ne tente d’effectuer des opérations frauduleuses sur votre compte bancaire.
Si vous n’êtes pas sûr d’avoir définitivement perdu votre carte il est tout de même conseillé de bloquer votre carte en vous rendant sur votre espace client sur le site de Boursorama.
Dans l’onglet “Ma carte bancaire” et “Gérer / Sécuriser ma carte”, cliquez sur “Verrouiller ma carte”. Lorsque vous retrouverez votre carte bancaire il vous suffira de cliquer sur “Déverrouiller ma carte”.
Comment faire opposition sur une carte bancaire Boursorama ?
Pour ne pas avoir de transaction frauduleuse sur votre compte si votre carte bancaire est perdue ou a été volée vous devez faire opposition à votre carte bancaire.
Pour faire opposition vous pouvez le faire sur le site de Boursorama en vous connectant à votre espace client. Allez ensuite dans l’onglet “Ma carte bancaire ”puis dans “Gérer / Sécuriser ma carte”.
Sur cette page cliquez sur “Opposer ma carte”. Vous recevrez alors un mail de confirmation de la mise en opposition de votre carte bancaire.
Si vous retrouvez votre carte bancaire après avoir fait cette manipulation vous ne pourrez quand même plus l’utiliser.
Si vous avez quelques difficultés à faire opposition via votre espace client en ligne vous pouvez contacter le centre d’opposition disponible 7jours/7 et 24 heures/24aux numéros suivants :
Si vous êtes détenteur d'une carte Visa Classic, Visa Classic Welcome ou Freedom : +33 (0)9 77 40 10 08
Si vous êtes détenteur d'une carte Visa Premier : +33 (0)4 42 60 53 44
Si vous êtes détenteur d'une carte Visa Ultim ou METAL: +33 (0)8 00 10 51 53
Une nouvelle carte vous sera alors envoyée automatiquement par voie postale dans un délai de 3 jour ouvré hors délais postaux et son code secret sera disponible dans votre espace client en ligne sur le site de Boursorama.
Que faire lorsque votre carte bancaire Boursorama arrive en fin de validité ?
Lorsque votre carte arrive à la fin de sa période de validité une nouvelle vous est envoyée automatiquement par voie postale à l’adresse renseigner dans votre espace client en ligne Boursorama dans la rubrique “Mon profil”.
La nouvelle carte vous est généralement envoyée dans un délai de 15 jours avant la date de fin de votre carte. Si 7 jours après l’expiration de votre carte vous n’avez toujours pas reçu votre nouvelle carte bancaire vous pouvez contacter le service client Boursorama.
Comment activer votre carte bancaire Boursorama ?
Lorsque vous avez reçu votre nouvelle carte bancaire Boursorama vous devez l’activer pour pouvoir payer avec.
Pour activer votre carte bancaire rendez-vous sur votre espace client sur le site de Boursorama et allez dans la rubrique “Ma carte bancaire” puis cliquez sur “J’active ma carte”. La page vous demandera alors de confirmer les 4 derniers chiffres de votre carte bancaire.
Une fois que vous aurez activé votre carte bancaire vous pourrez l’utiliser complétement.
Que faire en cas de fraude sur votre carte bancaire Boursorama ?
Si vous constatez des paiements inhabituels ou dont vous n’êtes pas à l’origine sur votre compte vous devez absolument faire opposition sur votre carte bancaire dans un premier temps.
Vous pouvez ensuite contester l'opération en remplissant le “kit de contestation” que vous recevrez par mail après avoir fait opposition à votre carte bancaire.
Que faire en cas de perte de votre code de carte bancaire Boursorama ?
Si vous avez oublié le code confidentiel de votre carte bancaire vous pouvez le consulter à tout moment en vous rendant sur votre espace client sur le site de Boursorama.
Une fois sur votre espace client rendez-vous dans la rubrique “Ma carte bancaire” et cliquez sur “Consulter mon code secret”.
Pour des raisons de sécurité le code s’affichera pendant une durée de 20 secondes et vous aurez le droit de le consulter 5 fois par semaine.