Que faire en cas de perte de votre carte Carrefour ?

Que faire en cas de perte de votre carte Carrefour ?

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Que faire en cas de perte de votre carte Carrefour ?  

Si vous avez perdu votre carte carrefour ou qu’elle vous a été volée vous pouvez recréer votre carte de 3 façons :  

  • En téléchargeant l’application Carrefour sur l’App Store ou Google Play  
  • En vous rendant sur le site internet de carrefour  
  • En vous rendant directement à l’accueil d'un magasin carrefour 

Sur l’application mobile ou le site internet Carrefour, créez simplement une nouvelle carte Carrefour.  

Pour récupérer votre ancien solde de point sur cette nouvelle carte contactez le service client Carrefour soit par appel ou par mail.  

Lors de votre demande au service client n’oubliez pas de mentionner le numéro de votre nouvelle carte Carrefour et vois coordonnées personnelles pour que le problème soit réglé le plus vite possible par le conseiller du service client.  

Comment modifier le code secret de votre carte Carrefour ?  

Si vous avez perdu ou souhaitez tout simplement changer le code secret de votre carte Carrefour vous pouvez le faire de plusieurs façons :  

Modifier votre code secret en vous déplaçant dans un magasin Carrefour 

Vous pouvez changer votre code secret en vous rendant dans l’un de vos magasin Carrefour, Carrefour Market et Carrefour Contact en allant à l’accueil.  

Vous pouvez aussi utiliser les bornes multi-service pour changer votre code secret pour les magasins équipés de ces bornes.  

Modifier votre code secret de chez vous  

Vous pouvez changer votre code secret soit directement sur le site de Carrefour dans votre espace client en cliquant sur “Gérer mon Code secret” ou soit sur l’application mobile si vous l’avez en cliquant sur “Modifier mon code secret”.  

Vous pouvez aussi appeler le service client Carrefour au 0 980 980 007 si vous préférer parler à un conseiller. Munissez-vous du numéro de votre carte Carrefour lors de l’appel pour le renseigner rapidement.  

Comment avoir votre carte Carrefour physique ?  

Si vous possédez déjà un compte client chez Carrefour mais que vous n’avez pas de Carte de fidélité physique il vous suffit de vous rendre à l’accueil de votre magasin Carrefour et demandez à un hôte de l’accueil de vous créer une carte de fidélité physique.  

Comment rattacher votre carte Carrefour à votre compte Carrefour.fr ? 

Si vous avez une carte carrefour physique et un compte client sur le site de Carrefour vous pouvez lier les deux pour avoir plus d’avantages.  

Pour rattacher votre carte carrefour à votre compte sur le site internet il vous suffit de vous connecter à votre compte dans votre espace personnel et dans la rubrique “Mes avantages fidélité” cliquez sur “Ajouter ma carte”.  

Il vous suffira ensuite de renseigner les 19 chiffres présents sur votre carte physique puis cliquez sur valider. Vous pourrez ensuite voir tous vos avantages de votre carte à partir du site. 

Comment créer votre carte de fidélité Carrefour ?  

Si vous n’adhérez pas encore au service fidélité Carrefour vous pouvez créer votre carte gratuitement en vous rendant soit en magasin à l’accueil où un hôte vous aidera à créer votre carte ou dans les bornes multi-service dans les magasins qui en possède.  

Soit de chez vous en vous rendant sur le site de Carrefour en allant dans votre espace client ou sur l’application mobile téléchargeable sur l’App Store ou Google Play.  

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J'ai perdu ma carte fidélité

Question posée le 29/05/2023 à 12:21

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