2 minutes Que faire en cas de perte de votre carte Illicado ?
Si vous avez perdu ou que l’on vous a volé votre carte illicado vous avez 2 possibilités :
Votre carte a été enregistrée sur le site d’Illicado
Votre carte a été enregistrée vous devez vous rendre sur le avec le compte du site d'Illicado avec lequel la carte a été enregistrée. Allez dans la rubrique “Mes cartes” et sélectionnez la carte que vous avez perdu pour cliquer ensuite sur “Opposer”.
Pour récupérer le solde de votre carte vous devrez aller dans la rubrique “Mes crédits”. Pour débloquer votre solde suite à la mise en opposition de votre carte et récupérer votre solde il vous sera demandé de répondre à une question discrète à laquelle vous avez répondu lors de la création de votre compte.
Vous pourrez ensuite commander une nouvelle carte cadeau illicado avec le solde de votre ancienne carte. Pour cela aller sur le site d’illicado et choisissez la carte de votre choix, ajoutez-la à votre panier et saisissez le montant souhaité supérieur à 15€.
Validez ensuite votre commande.
Votre carte n’a pas été enregistrée sur le site d’illicado
Si vous n’avez pas enregistré votre carte cadeau au préalable sur le site d’Illicado vous devrez contacter le service client via le formulaire de contact en ligne. Si vous avez encore le numéro de la carte cela sera plus simple sinon contactez l’acheteur de la carte.
Si vous avez un quelconque problème n’hésitez pas à contacter le service client Illicado.
Que faire à la fin de la validité de ma carte Illicado ?
La carte illicado à une validé de 12 mois à partir du moment où vous la recevez. Certaines cartes que vous pouvez recevoir avec votre entreprise ou dans le cas d’une offre commerciale peuvent avoir des durées de validité différentes.
Vous pouvez consulter la date d’expiration de votre carte en enregistrant votre carte cadeua sur le site d’Illicado en renseignant les numéros de la carte avec le cryptogramme.
Après la date d’expiration votre carte ne sera donc plus utilisable et donc le solde de la carte sera définitivement perdu. Il est conseillé d’activer la notification de fin de validité de votre carte pour ne pas perdre votre solde de carte cadeau Illicado sans l’avoir utilisé.
Comment activer une carte cadeau Illicado ?
Le système d’activation de votre carte Illicado dépends de son origine d’achat.
Attention : la carte Illicado ne peut être activée seulement par l’acheteur.
La carte cadeau a été achetée sur le site Illicado
Si vous avez acheté la carte cadeau sur le site internet d’Illicado, vous pouvez activer votre carte en vous rendant sur votre espace client dans la rubrique “ Mes commandes” puis allez dans “Activer une carte”.
La carte cadeau a été achetée en magasin
Si votre carte cadeau a été achetée dans un des magasin partenaire d’Illicado tel qu’Auchan, Cora, Boulanger ou la Fnac et bien d’autres, elle est alors activée dès le passage à la caisse.
Comment utiliser votre carte cadeau Illicado sur internet ?
Lorsque vous avez reçu une carte cadeau Illicado vous pouvez l’utiliser pour acheter sur des sites internet partenaires. Lors de la validation de votre panier vous devrez choisir l’option “Carte cadeau Illicado”.
Vous devrez alors renseigner le numéro de votre carte cadeau ainsi que son cryptogramme que vous trouverez sur le dos de la carte physique et sur l’email de contenant votre carte pour l’e-carte.