2 minutes Que faire en cas de perte ou de vol de sa carte de mutuelle Caisse d’Epargne ?
Si vous perdez ou vous faites voler votre carte de mutuelle, agissez au plus vite en déclarant le vol ou la perte au commissariat ou à la gendarmerie. Contactez également le centre d’opposition de la Caisse d’Epargne.
- Si vous êtes en France métropolitaine ou dans un département d’outre-mer, vous pouvez joindre ce service au 09 69 36 39 39, un numéro non surtaxé joignable 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 ;
- Si vous êtes à l’étranger, appelez le 00 33 9 69 36 39 39.
Il est également possible de signaler la perte ou le vol de votre carte de mutuelle en envoyant à la Caisse d’Epargne une lettre recommandée avec accusé de réception.
Que faire en cas de fraude sur sa carte de mutuelle ?
Si vous constatez une utilisation frauduleuse de votre carte de mutuelle, informez-immédiatement le centre d’opposition de la Caisse d’Epargne, au même numéro mentionné plus haut.
Que faire si l’on dispose d’une assurance Caisse d’Epargne couvrant les pertes ou les vols ?
Vous disposez d’un moyen de paiement comme Assurance Moyen de Paiement ou Assurance sur Compte ? Contactez le service clients au numéro 09 69 36 45 45, pour connaître la démarche nécessaire.
Comment porter réclamation contre la Caisse d'Epargne ?
Pour porter réclamation, il est préférable de contacter directement votre agence Caisse d’Epargne. Vous pouvez également effectuer votre requête par email ou par courrier. La Caisse d’Epargne vous répond dans les 15 jours qui suivent après la réception de votre demande.
Le service vous prévient si votre réclamation nécessite un délai supplémentaire. Le temps que la Caisse d’Epargne met pour analyser votre requête peut en effet entraîner un dépassement de délai. L’organisme vous assure cependant que vous aurez une réponse dans un délai de 35 jours ouvrables maximum.
Que faire pour joindre le service clients concernant les assurances ?
Pour contacter le service sur les assurances, appelez le numéro 09 69 36 45 45.
Vous pouvez également aller sur la page Assurances de la Caisse d’Epargne, que ce soit pour une assistance en cas de sinistre ou pour une mise à jour de votre contrat.
Que faire pour contacter le service clients de la Caisse d’Epargne ?
Si vous vous retrouvez dans une situation délicate (un dysfonctionnement de votre compte par exemple) et que la réponse de votre agence ne vous satisfait pas, adressez-vous au service relation clientèle de la Caisse d’Epargne.
Vous pouvez prendre contact par téléphone, par courrier ou par Internet.
Prendre contact par téléphone
A l’écoute, le service relation clientèle de la Caisse d’Epargne est joignable au 09 69 36 27 38.
Prendre contact par courrier
Vous pouvez envoyer toute demande par courrier à l’adresse :
Service Relations Clientèle Caisse d’Epargne Loire-Centre
267 rue Giraudeau - 37941 TOURS CEDEX 9.
Prendre contact par Internet
Rendez-vous sur le site officiel de la Caisse d’Epargne, puis remplissez le formulaire de contact dans la section « Contacts ».
Que faire pour contacter son conseiller Caisse d’Epargne ?
Pour obtenir des informations supplémentaires, vous pouvez entrer en contact avec un conseiller par téléphone, par courrier ou en vous rendant sur le site Internet de la Caisse d’Epargne.