2 minutes Comment bloquer votre carte bancaire N26 ?
Si vous avez perdu votre carte vous devez absolument bloquer à celle-ci le plus vite possible pour que vos données soient protégées.
Pour bloquer votre carte bancaire il vous suffit de vous rendre sur l’application mobile ou le site de N26 en allant dans la section “Cartes” puis “Paramètres de votre carte”. Sélectionnez la carte que vous voulez bloquer et cliquez sur “Verrouiller”.
Si vous avez finalement retrouvé votre carte, il vous suffit de la déverrouiller dans le même onglet en cliquant sur “Déverrouiller”.
Il est aussi possible de téléphoner au service client pour bloquer votre carte bancaire en appelant le : +33 1 88 45 02 39. Vous pouvez aussi contacter le service client N26 par d'autres moyens.
Comment recevoir une nouvelle carte N26 ?
Si vous avez perdu votre carte bancaire N26 vous devez en commander une nouvelle pour pouvoir effectuer vos paiements. Pour recevoir votre nouvelle carte bancaire il vous suffit de vous rendre sur l’application N26 dans l’onglet “Cartes”.
Sélectionnez votre ancienne carte pour la désactiver et cliquez sur “Paramètre de la carte”. Pour finir cliquez sur “Commander une nouvelle carte”.
Une fois que vous aurez commandé votre nouvelle carte bancaire il ne vous sera plus possible d’utiliser l’ancienne.
Comment contester une transaction avec la carte bancaire N26 ?
Lorsque vous avez perdu votre carte bancaire vous devrez faire attention et regarder régulièrement votre compte bancaire pour vérifier qu’il n’y ai aucune transaction effectuée après la perte.
Si vous remarquez une activité anormale sur votre compte bancaire vous pouvez contester les opérations en contactant le service client.
Comment changer le code PIN de votre carte bancaire N26 ?
Lorsque vous avez reçu votre carte bancaire N26 vous avez dû choisir un code PIN, il vous est possible de changer ce code PIN sur l’application mobile.
Dans la rubrique “Cartes” sélectionnez la carte pour laquelle vous voulez changer le code PIN et cliquez sur “Paramètres” et “Réinitialiser le code PIN”.
Il vous suffira alors de saisir les 10 numéros Token qui figurent sur votre carte et choisissez enfin votre nouveau code PIN.
Une fois que votre code PIN est changé il vous faudra effectuer un retrait d’argent au distributeur pour que le paiement par carte fonctionne.
Comment contacter le service client N26 ?
Si vous avez des difficultés pour bloquer votre carte bancaire ou encore en commander une nouvelle, vous pouvez contacter le service client à travers les moyens de contacts détaillés sur “Comment contacter le service client N26 ?”.
Comment effectuer une réclamation auprès de N26 ?
Vous n’êtes pas satisfaits des services de la banque en ligne N26 ? Vous pouvez alors déposer une réclamation auprès du service client à l’adresse mail : litiges@n26.com.
Avec l’adresse mail utilisée pour votre compte chez N26 vous pouvez écrire un mail de réclamation au service client mentionnant :
- L'origine de votre insatisfaction
- Une description détaillée de votre réclamation avec la date de l’événement
- Tout autre document appuyant votre réclamation
Si vous ne pouvez pas envoyer de mail vous pouvez envoyer une lettre de réclamation à l'adresse du siège social :
N26 Complaint Management
10026 Berlin
Faites attention d’envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception pour être sûr qu'il arrive au bon destinataire et mentionnez vos coordonnées pour recevoir une réponse.