2 minutes Que faire en cas de perte de votre carte TBM ?
Si vous avez perdu votre carte il vous suffit de vous rendre en agence TBM pour faire refabriquer votre carte. Pensez à prendre une photo d’identité et une pièce d’identité pour faire votre carte.
A savoir : la reproduction de votre carte vous coûtera 10€ lors de la première perte et ensuite 15€.
L’abonnement valable sur votre ancienne carte sera alors transféré sur votre nouvelle carte automatiquement.
Si votre carte vous a été volée vous devez d’abord effectuer une déclaration de vol avant de vous rendre dans une agence TBM afin de ne payer aucun frais de reproduction.
Comment renouveler votre carte TBM ?
Si votre abonnement est terminé vous n’avez pas besoin de vous recréer une carte TBM, il vous suffit tout simplement de renouveler votre abonnement.
Pour renouveler votre abonnement vous avez 2 possibilités en fonction de si vous avez réglé votre abonnement annuel au comptant ou par mois.
Si vous avez réglé comptant vous devrez vous rendre sur le site des transports TBM et allez dans la rubrique “Abonnements”. Choisissez l’abonnement que vous souhaitez souscrire et suivez les instructions données par le site. Réglez ensuite votre abonnement par carte bancaire directement via le site internet.
Si vous payez votre abonnement chaque mois par prélèvement vous n’aurez pas besoin de faire aucune démarche pour renouveler votre abonnement, il sera reconduit automatiquement sauf si vous ne le souhaitez pas. A ce moment-là nous vous conseillons de prendre contact avec le service client de TBM.
Comment recharger votre carte TBM ?
Si vous possédez une carte TBM avec des titres rechargeables vous devez penser à recharger votre carte avant de prendre les transports.
Pour recharger votre carte vous pouvez vous rendre dans différents points de vente :
Soit dans les distributeurs de titres présents près des arrêts de tramway, soit dans une agence TBM que vous pouvez retrouver sur la page “Agences commerciales TBM”
Ou encore chez un commerçant partenaire du réseau TBM que vous pouvez trouver en vous rendant sur la page “Plan dynamique” puis cliquez sur “Points de ventes” et “dépositaires tickets + rechargement”.
Comment avoir votre carte TBM sur son téléphone ?
Il est possible de mettre votre carte TBM sur votre téléphone pour que cela soit plus pratique à utiliser.
Pour ce faire, vous devez vous rendre dans l’application “Cartes” de votre iPhone. Une fois dans l’application cliquez sur le petit “+” en haut de la page à droite pour ajouter une nouvelle carte.
Cliquez ensuite sur “Cartes de transport ”et recherchez la carte ue vous souhaitez ajouter dans la liste des cartes. Cliquez ensuite sur “Transférer un carte existante” et renseignez les chiffres de votre carte.
Il vous suffit ensuite de scanner votre carte en la posant sur une surface plate et attendez le message de confirmation “Carte ajoutée”.
Vous pouvez maintenant valider votre titre de transport avec votre téléphone lors de vos trajets.
