Que faire en cas de perte de votre carte ZOU ?

Que faire en cas de perte de votre carte Zou ?  

Si vous avez perdu ou vous êtes fait voler votre carte Zou, vous devez absolument vous rendre dans un guichet SNCF dans une gare proche de chez vous pour informer un agent de la perte de votre carte. Votre carte sera alors bloquée pour qu’aucune personne ne puisse l’utiliser et il vous sera possible alors d’effectuer un duplicata de votre carte en gardant votre abonnement actif.  

Des frais de duplicata de 10€ vous seront cependant facturés. 

Si vous retrouvez votre carte après avoir effectué le duplicata, elle ne sera plus active donc plus utilisable, coupez-la en deux et jetez là ou retournez là à la SNCF.   

Si vous voulez en savoir plus sur comment faire lors de la perte de votre carte Zou vous pouvez contacter le service client SNCF.  

Comment renouveler votre carte Zou ?  

Lorsque votre carte Zou arrive à la fin de sa période vous devez la renouveler. Vous pouvez renouveler votre carte Zou jusqu’à 3 mois avant la date d’expiration de votre carte mais il est conseillé de s’y prendre à l’avance pour ne pas se retrouver sans carte le jour de l’expiration de votre carte.  

A savoir : la carte Zou a une durée de validité de 5 ans, l’abonnement lui est renouvelable tous les ans.  

Pour renouveler votre carte vous devez vous rendre sur le site de la carte Zou et de vous rendre dans la rubrique “Menu” puis lorsque le menu se déplie cliquez sur “Acheter un PASS ZOU ! Etudes”. 

Une fois sur la page cliquez sur “Recharger ma carte Zou !”. Il faudra ensuite vous connecter à votre compte avec votre identifiants et votre mot de passe.  

Vus devrez ensuite fournir les pièces justificatives telles que votre carte d’identité et les pièces justificatives de vos revenus justifiant votre droit à la carte Zou.  

Vous pouvez aussi vous rendre directement dans un guichet de la SNCF dans une gare proche de chez vous pour faire le renouvèlement directement avec un conseiller. Avant de vous déplacer pensez à imprimer toutes les pièces pour les fournir.  

Comment faire une carte Zou ?  

Si vous êtes de la région Provence-Alpes Côte d’Azur vous avez le droit de bénéficier de la carte Zou pour vos déplacements entre les régions. Tous les jeunes âgés de plus de 3 ans jusqu’à 26 ans non compris peuvent bénéficier de la carte Zou.  

Pour faire fabriquer votre carte vous pouvez vous rendre directement en guichet SNCF dans une gare avec une photo d’identité couleur, un justificatif d’identité et le formulaire de demande de la carte Zou que vous devrez préremplir chez vous. 

Vous pouvez aussi faire la demande de votre carte Zou depuis chez vous en vous rendant sur le site Zou de la SNCF, cliquez sur “Commander ma carte” et suivez les instructions données sur la page. 

Quels sont les tarifs de la carte Zou ?  

Si vous vous abonnez à la carte Zou vous devrez payer un montant de 90€ annuel. Il existe des tarifs préférentiels selon votre quotient familial.  

Pour les familles à revenus modestes avec un quotient familial inférieur ou égal à 710€ par mois le tarif sera de 45€ par an. 

Pour les familles nombreuses, à partir du 3ème enfant avec un abonnement à la carte zou vous pourrez payer son abonnement 45€ par an.  

Pour pouvoir bénéficier de ces tarifs vous devez vous munir des papiers justificatifs de vos revenus lors de la création ou du renouvèlement de votre carte.