2 minutes Que faire lors d’une perte ou d’un vol de votre carte bancaire Crédit Mutuel ?
Lorsque vous perdez ou vous faites voler votre carte bancaire Crédit Mutuel il faut immédiatement faire opposition directement via votre espace client sur le site du crédit mutuel ou l’application mobile.
Si vous vous êtes fait voler votre carte il est conseiller de vous rendre en gendarmerie ou à la police la plus proche de chez vous pour porter plainte. Si vous êtes à l’étranger contactez les autorités consulaires pour déclarer le vol.
Vous recevrez alors une nouvelle carte par voie postale 1 semaine après l’opposition de votre ancienne carte. Votre ancienne carte ne sera alors plus utilisable même si vous la retrouvez.
Comment faire opposition sur une carte bancaire Crédit Mutuel par téléphone ?
Il vous est possible de faire opposition sur votre carte bancaire perdue ou volée en appelant un simple numéro en fonction d'où vous vous trouvez.
En France il vous suffit d’appeler le 03 88 40 10 00, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
A l’étranger vous pouvez appeler le même numéro de téléphone mais vous pouvez aussi contacter le numéro national d’opposition au 0 892 705 705 (service 0,35€/min + prix appel).
Si vous avez des difficultés ou des question n'hésitez pas à contacter le service client Crédit Mutuel pour avoir un conseiller.
Que faire lorsque votre carte bancaire Crédit Mutuel arrive en fin de validité ?
Le renouvellement de votre carte bancaire crédit mutuel se fait automatiquement un mois avant l’expiration de votre carte.
Vous avez alors le choix entre recevoir votre carte directement à domicile via un envoi postal ou vous pouvez aller la chercher directement en agence crédit mutuel. Pour cela vous devez faire part de votre choix à votre conseiller.
Que faire en cas de fraude sur votre carte bancaire Crédit Mutuel ?
Si vous pensez avoir été victime de fraude avec votre carte bancaire après l’avoir perdue vous pouvez vous opposer au prélèvement sur votre compte.
Pour cela vous devez vous rendre sur votre espace client sur le site du crédit mutuel et allez dans la rubrique “ Opérations” puis “Mandats de prélèvement”, sélectionnez le prélèvement issu d’une fraude et cliquez ensuite sur le menu en bout de ligne puis sur “Mise en opposition” lorsqu’il s’affiche.
Indiquez la date du jour de la mise en opposition et confirmez.
Si vous avez besoin de plus d’informations prenez contact avec votre conseiller ou contactez le service client Crédit Mutuel.
Comment activer votre carte bancaire Crédit Mutuel ?
Lorsque vous recevez une nouvelle carte bancaire il vous faut l’activer pour pouvoir l’utiliser. Pour activer votre carte bancaire au crédit mutuel vous devez vous rendre dans un distributeur et retirer une somme d’argent quelconque en utilisant le code qui vous a été donné avec votre carte bancaire.
Une fois que vous aurez retiré une somme d’argent avec votre carte vous pourrez ensuite effectuer des paiements directement avec la carte bancaire.
Si malgré la transaction les paiements avec la carte bancaire ne fonctionnent pas, appelez votre conseiller.
Que faire en cas de perte de votre code de carte bancaire Crédit Mutuel ?
Si vous ne vous souvenez plus de votre code de carte bancaire il faut absolument que vous demandiez une réédition de celui-ci avant de faire 3 codes erronés qui désactiveront votre carte bancaire.
Vous devez alors contacter votre conseiller via votre application ou via l’espace client du site internet du crédit mutuel. Il se chargera de vous envoyer un nouveau code pour votre carte bancaire.